Потребитель - лицо, которое использует товары, работы и услуги для удовлетворения своих личных потребностей, а также покупает, заказывает или намеревается купить или заказать их. В этой статье мы предоставим информацию о правах потребителей и их защите со стороны государства.
Какие права имеют потребители?
«О защите прав потребителей» к Закону Азербайджанской Республики на территории Азербайджанской Республики потребители имеют следующие права:
- свободный выбор товара (услуги, работы) и их производителя, исполнителя и продавца;
- что потребляемые ими товары (работа, услуга) имеют необходимое качество;
- безопасность товара (услуги, работы);
- получать полную и достоверную информацию о количестве, ассортименте и качестве товара (услуги, работы);
- возмещение вреда, причиненного товарами (услугами, работами), не имеющими необходимого качества и опасными для здоровья и жизни людей, в случаях, предусмотренных законодательством;
- обращаться в компетентные государственные органы и суд за защитой своих прав и законных интересов;
- объединиться в общественные организации (союз потребителей).
Как обеспечивается государственная защита прав и интересов потребителей?
Государственная защита прав и интересов потребителей, надзор за соблюдением норм и правил общественного питания, торговли, бытового и другого обслуживания регулируются органом исполнительной власти. Соответствующий орган исполнительной власти осуществляет следующие функции, определенные законодательством:
- определяет степень соответствия товара (работы, услуги) требованиям соответствующих стандартов и технических условий, выдает им знаки соответствия и сертификаты соответствия;
- определяет перечень товаров (работ, услуг), требующих обязательной сертификации, и не допускает реализации без сертификации, выводит их из торгового оборота;
- предотвращает ввоз, производство и реализацию товаров (работ, услуг), не соответствующих требованиям технических нормативных правовых актов и представляющих угрозу окружающей среде, жизни и здоровью людей;
- принимает меры по привлечению лиц, препятствующих вывозу или реализации товаров неизвестного происхождения, а также товаров с истекшим сроком годности;
- публикует и распространяет информацию в средствах массовой информации в целях своевременного информирования населения о товарах (работах, услугах), производство, ввоз и реализация которых запрещены;
- проводит проверку степени соответствия реализуемых материалов, сырья и готовой продукции требованиям качества и безопасности на основе образцов и в зависимости от результатов принимает необходимые меры.
- контролирует использование безопасных с точки зрения санитарно-гигиенической и токсикологической точки зрения, а также прочности материалов при упаковке пищевых продуктов, лекарственных средств и других товаров, и препятствует их реализации без предупреждения о правилах использования;
- обеспечивает привлечение лиц, осуществляющих производство и реализацию контрафактных товаров, к ответственности, предусмотренной соответствующим законодательством, и изъятие этих товаров из торгового оборота;
- контролирует реализацию товаров (работ, услуг) по ценам, утвержденным органом исполнительной власти или рекомендованным изготовителем;
- контролирует соблюдение правил реализации драгоценных металлов, камней и ювелирных изделий из них, установленных законодательством;
- рассматривает обращения покупателей по поводу обмана цен, веса, расчетов со стороны продавцов, предоставления ложных сведений о товарах, нарушения условий продаж и рассматривает их жалобы и по результатам принимает необходимые меры;
- получает информацию об их качестве, цене, условиях реализации от лиц, осуществляющих производство, импорт, экспорт и реализацию товаров (работ, услуг);
- готовит предложения по повышению качества реализуемых товаров (работ, услуг), расширению их номенклатуры и ассортимента и вносит их в соответствующие органы исполнительной власти.
Как осуществляется защита прав потребителей?
Лица, виновные в нарушении прав потребителей, несут административную, гражданскую и уголовную ответственность в соответствии с законодательством Азербайджанской Республики.
Рассматриваются жалобы на решения органов государственной исполнительной власти, должностных лиц и их действия, обеспечивающие защиту прав потребителей. В настоящее время исполнение решений и действий должностных лиц не прекращается. Сотрудники правоохранительного органа помогают им выполнять свои обязанности и не допускают вмешательства в исполнение обязанностей.
Защита прав потребителей, выполнение их требований и выплата морального вреда регулируются судом. Потребители, подавшие иск о нарушении их прав, определенных законодательством, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Макис Консалтинг как компания, мы предоставляем ряд услуг владельцам бизнеса, которые хотят работать как в качестве индивидуального предпринимателя, так и в качестве юридического лица. Наша компания уже много лет предоставляет своим деловым партнерам обе формы создания бизнеса, бухгалтерские услуги, аудит и услуги юридического процесса. Связаться с нами получите все бухгалтерские, финансовые и юридические услуги, необходимые вашему бизнесу.
